Effizientere Charterflüge durch standardisierte Abläufe
Ausgangsproblem:
Die Planung und Vorbereitungsprozesse für Charterflüge (inkl. Flugzeugbereitstellung, Crew-Planung, Catering und Kundenkommunikation) verliefen teils manuell, mit vielen Rückfragen und fehlender Übersicht, was zu Verzögerungen und Mehraufwand führte – Zeit, die für den Kundenkomfort und Umsatz fehlt.
Lean-Lösung:
Visuelles Process Mapping aller Auftrags- und Bodenprozesse (z. B. Flugfreigabe, Crew-Briefing, Catering, Checklists).
Einführung standardisierter Checklisten und digitaler Übergabe-Tools für jede Crew- und Bodenfunktion
Einsatz eines Lean-Kanban-Boards zur Echtzeit-Übersicht über alle laufenden Charteraufträge und deren Status
Ergebnis:
Reaktionszeiten und Vorbereitungsdauer um ca. 20 bis 30 % verkürzt,
Weniger Rückfragen und Fehler,
Höhere Pünktlichkeit und Servicequalität.